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Domande frequenti

Ha delle domande sulle modalità di pagamento, sugli ordini in corso o sulla spedizione? Nella nostra sezione FAQ è possibile trovare le risposte alle domande più frequenti. Il nostro servizio clienti è naturalmente disponibile per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Risposta

I prezzi nel nostro shop sono relativi a un set completo di 4 pezzi, sia di soli cerchi o di ruote complete. I prezzi relativi alle ruote complete sono già comprensivi di tutti i costi aggiuntivi (montaggio delle ruote, equilibratura e accessori).

Risposta

Sì, è possibile ordinare anche singoli cerchi o ruote complete. È sufficiente aggiungere al carrello il set di cerchi o ruote complete desiderato e, prima di finalizzare l'ordine, indicare nella sezione "Commenti" il numero di pezzi che si desidera ricevere e, per ordini di ruote complete singole, quale posizione deve essere montata (p.es. anteriore sinistra). Il nostro servizio clienti modificherà quindi l'ordine opportunamente a seconda della quantità richiesta (il prezzo sarà ovviamente diviso per 4 e moltiplicato per il numero dei pezzi ordinati). Si prega di notare che per ordini di cerchi singoli o ruote complete, che non portano ad un totale di 4 pezzi, applichiamo i seguenti supplementi per piccole quantità: 1 cerchio = 6,-€ IVA esclusa 2 cerchi = 12,-€ IVA esclusa 3 cerchi = 18,-€ IVA esclusa 5 cerchi = 6,-€ IVA esclusa Ti preghiamo di considerare che gli accessori di montaggio non sono inclusi per ordini inferiori alle 4 unità.

Risposta

Nel nostro shop è possible scegliere tra moltissimi modelli di pneumatici di differenti marche e misure. La nostra gamma comprende ogni tipo di prodotti, dagli pneumatici più economici a quelli di qualità superiore. Per ordinare un set di ruote complete basta selezionare lo pneumatico desiderato tra quelli elencati nella nostra lista, oppure sceglierne uno direttamente tra le categorie "Miglior prezzo", "Bestseller" o "Premium".

Risposta

Tutti gli accessori necessari al montaggio delle ruote (kit completo di bulloni/dadi e anelli di centraggio) sono inclusi nel prezzo, a meno che il certificato di omologazione preveda l'utilizzo del materiale di serie. In questo caso l'indicazione per l'utilizzo del kit di serie sarà appositamente riportata in fattura. È inoltre possibile aggiungere al cestino altri accessori come pesi per l'equilibratura in diversi colori, valvole nascoste, bulloni o dadi antifurto ed altri prodotti per la cura e la pulizia delle ruote.

Risposta

Purtroppo no, i nostri prezzi sono fissati in anticipo e quindi non possiamo offrire sconti. In compenso è possibile approfittare delle nostre promozioni ed offerte speciali in primavera, estate e inverno. Puoi contare al 100% sul nostro servizio clienti per i tuoi ordini e per eventuali reclami. Gli pneumatici sono sempre di produzione attuale ed inoltre il montaggio, l'equilibratura ed il controllo qualità sono compresi nel prezzo. Le ruote che riceverai sono quindi già pronte per essere montate sulla tua auto.

Risposta

Il nostro servizio tecnico verifica singolarmente ogni ordine per confermare la compatibilità delle ruote con la sua auto. Se il controllo ha esito positivo, le verrà inviata un'e-mail di conferma. Se per assicurare la compatibilità del cerchio fossero necessari dei requisiti particolari o delle modifiche da apportare alla carrozzeria della sua auto, la lavorazione dell'ordine verrà temporaneamente sospesa e le saranno inviate via e-mail tutte le informazioni necessarie. Affinché il certificato di omologazione sia valido, è necessario che il veicolo non abbia subìto alcun tipo di modifica alla dotazione di serie.

Risposta

Un certificato di omologazione è un documento necessario per la circolazione di veicoli che montano un sistema ruota. Questi certificati sono rilasciati dal TÜV (Technischer Überwachungsverein) e contengono direttive importanti per la verifica della compatibilità tecnica di un prodotto con uno specifico modello di automobile. Si dividono in tre tipi:

ECE - Certificato europeo di omologazione
Se è disponibile questo tipo di certificato, le specifiche tecniche del cerchio sono equivalenti a quelle stabilite dal produttore dell'automobile. Non è quindi necessaria alcuna verifica tecnica per confermarne la compatibilità con il veicolo.

Certificato tedesco di omologazione senza direttiva A01 (ABE ohne A01)
È un certificato generale di omologazione per automobili immatricolate in Germania. Non prevede né la richiesta di ulteriori documenti né alcuna verifica tecnica.

Certificato tedesco di omologazione con direttiva A01 (ABE mit A01)
Stesso tipo di certificato che però in questo caso implica l'obbligo di una verifica tecnica della compatibilità da parte del TÜV, il quale rilascia un certificato di conformità (Anbaubestätigung) da includere nella documentazione dell'automobile.

Certificato tedesco di omologazione dei componenti tecnici (Teilegutachten)
È un certificato di omologazione per automobili immatricolate in Germania che prevede non solo la verifica della compatibilità tecnica, ma anche l'aggiornamento della carta di circolazione in seguito alla modifica del sistema ruota.



Durante il processo di lavorazione del suo ordine Le comunicheremo via e-mail il tipo di certificato necessario per le sue ruote.

Risposta

Le possiamo proporre i seguenti metodi di pagamento: Bonifico bancario, PayPal, Amazon, carta di credito, fattura, finanziamento e Sofort.

Risposta

La procedura per il finanziamento è semplice. Una volta selezionati i prodotti desiderati nel nostro shop è sufficiente scegliere il finanziamento come metodo di pagamento e confermare l'ordine. Verrà quindi reindirizzato direttamente al sito di Consors Finanz per definire i dettagli relativi alle modalità del finanziamento; sarà inoltre subito informato sull'esito della sua domanda di finanziamento e sui passi successivi per il completamento della procedura. Le condizioni necessarie per questo metodo di pagamento sono le seguenti: contratto lavorativo da almeno 3 mesi, residenza e conto corrente in Germania, nessuna nota negativa nel registro Schufa, non consentito a studenti, apprendisti, pensionati. Le rate del pagamento sono corrisposte direttamente alla banca, noi non abbiamo alcun accesso ai dati relativi al finanziamento. Per maggiori informazioni la invitiamo a contattare direttamente Consors Finanz al numero 0049203 / 34695301.

Risposta

I tempi di consegna per un set di cerchi prevedono 2-4 giorni lavorativi, mentre per un set di ruote complete 4-7 giorni lavorativi, in entrambi i casi a partire dall'avvenuta registrazione del pagamento. Queste durate sono da intendersi per consegne all'interno della Germania.

Risposta

Le informazioni sullo stato del suo ordine sono disponibili in ogni momento sul nostro sito web, all'interno del suo profilo cliente. Appena il suo ordine sarà inviato, riceverà un'e-mail con il numero per il tracciamento della spedizione. A partire dalla avvenuta registrazione del pagamento, i tempi di consegna prevedono 2-4 giorni lavorativi per un set di cerchi e 4-7 per un set di ruote complete.

Risposta

Sì. Possiamo spedire in tutti i Paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e in Norvegia. Questi sono i link dei nostri siti web locali:

Austria: www.felgenoutlet.at

Lussemburgo: www.felgenoutlet.lu

Regno Unito: www.wheeloutlet.co.uk

Danimarca: dk.wheeloutlet.com

Svezia: se.wheeloutlet.com

Finlandia: fi.wheeloutlet.com

Francia: www.foire-aux-jantes.fr

Belgio: www.foire-aux-jantes.be

Spagna: www.tiendadellantas.es


Tutti gli altri Paesi: www.felgenoutlet.com

Risposta

La spedizione in Germania è gratuita. Per i costi relativi agli altri Paesi è possibile consultare il seguente link: https://www.felgenoutlet.de/en/versandinformationen/

Risposta

Sì. È sufficiente selezionare la relativa opzione per l'invio ad un indirizzo alternativo nell'ultima schermata prima della conferma dell'ordine, compilare i campi richiesti e poi salvare le modifiche apportate.

Risposta

Purtroppo no. Siamo una società di commercio online e non disponiamo di un locale per la vendita al pubblico. Un ritiro in sede non è possibile a causa di motivi logistici, dato che i nostri prodotti si trovano in un magazzino completamente automatizzato. La consegna dei prodotti in Germania è gratuita. Per tutti gli altri Paesi è possibile consultare la lista relativa alle spese di spedizione al seguente link: http://www.felgenoutlet. eu/users/versand

Risposta

Certo. È possibile rispedire indietro le ruote entro 30 giorni dalla data di consegna.

Risposta

No, i nostri prodotti vengono direttamente dai fabbricanti o da venditori autorizzati.

Risposta

No, tutti i nostri prodotti sono assolutamente nuovi ed in ottime condizioni. Non vendiamo merce danneggiata o di qualità inferiore.

Risposta

Sì, se ordina un set di ruote complete le riceverà montate, gonfiate ed equilibrate. Utilizziamo solo i macchinari più avanzati per tutte le operazioni di montaggio ed equilibratura.

Risposta

No, a causa di motivi legali legati alla garanzia dei nostri articoli non possiamo che utilizzare i prodotti all'interno della nostra gamma.